Política de privacidad

REALTOKEN Genesis S.A.S. de C.V. (en adelante "REALTOKEN"), con domicilio en Ciudad de México, México, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al utilizar la Plataforma. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en privacidad@realtokengenesis.com.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación oficial, fotografía. • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección. • Datos financieros: información de inversiones, historial de transacciones, fuente de fondos. • Datos de wallet: dirección de billetera blockchain vinculada. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies de sesión. • Documentos KYC: documentos de identidad y prueba de domicilio para verificación.

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades: • Prestación del servicio: registro, autenticación y operación de su cuenta. • Cumplimiento regulatorio: verificación de identidad (KYC) y prevención de lavado de dinero (AML). • Gestión de inversiones: procesamiento de transacciones y distribución de rendimientos. • Comunicaciones: notificaciones sobre su cuenta, inversiones y actualizaciones de la plataforma. • Mejora del servicio: análisis de uso y optimización de la experiencia de usuario. • Obligaciones legales: cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento de sus datos se basa en: • Ejecución del contrato: para las finalidades necesarias para prestar el servicio que ha solicitado. • Obligación legal: para cumplir con normativas aplicables en materia financiera y fiscal. • Consentimiento: para comunicaciones de marketing, con posibilidad de revocación en cualquier momento. • Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora del servicio.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga su cuenta activa y, una vez cerrada, durante los plazos legalmente exigibles según la normativa aplicable: • Datos de KYC: mínimo 5 años desde el cierre de la cuenta. • Registros de transacciones: mínimo 7 años conforme a normativa fiscal. • Datos de sesión y logs: hasta 2 años. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Podemos compartir sus datos con: • Proveedores de KYC: plataformas especializadas en verificación de identidad (Sumsub, MetaMap). • Proveedores de servicios: procesadores de pagos, proveedores de infraestructura cloud. • Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente. • Socios contractuales: operadores de activos inmobiliarios en la medida necesaria. Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a: • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos. • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. • Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda. • Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado. • Revocación del consentimiento: para tratamientos basados en consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@realtokengenesis.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen: • Cifrado TLS en todas las comunicaciones. • Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido. • Autenticación de dos factores para el acceso a datos sensibles. • Auditorías de seguridad periódicas. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión, autenticación). • Cookies analíticas: para entender cómo se usa la Plataforma y mejorarla. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la Plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.